| | void | EntraFila(int EmailID, int CategoriaProblemaID, string DescricaoProblema, string Titulo, string NomeCompleto, int Atendimentos_ID, int TempoAtualizacao, int Protocolo_ID, string XmppUsername, string SMensagem, int Protocolo_ID_Atual) |
| | void | DesisteFila(int Atendimentos_ID) |
| | string | PegaPosicao(int Atendimentos_ID) |
| | void | AvaliaAtendimento(string XML_Avaliacoes) |
| | string | ListaAtendimentosNaoAvaliados(int Emails_ID, boolean ListaAtendimentosNaoFinalizados) |
| | string | ListaAtendimentosNaoAvaliadosMySuite(int Emails_ID) |
| | string | LogAtendimento(int Atendimentos_ID, int Email_ID, double Avaliacao) |
| | void | ReorganizaPosicao(string Departamento_Atendimento_ID) |
| | string | ListaProtocolos(int emails_id) |
| | string | DetalhesProtocolo(int protocolo_id, int cliente_id) |
| | void | FinalizaProtocolo(int protocolo_id, int emails_id, double avaliacao, string motivo_avaliacao) |
| | void | AvaliaChamado(string XML_Avaliacoes) |
| | string | HistoricoProtocolos(int emails_id, int pagina_atual, int numero, int assunto, int tickets_id, string data_inicial, string data_final, int TotalRegistros, boolean somenteCategoriasAtendimento, boolean somenteAtendimentosNaoFinalizados) |
| | int | QuantidadeProtocolosNaoLidos(int emails_id, boolean somenteCategoriasAtendimento) |
| | void | GravarTicket(string titulo, string texto, string NomeCompleto, int protocolo_id, int tickets_id, int interacao_tickets_id, int protocolo_id_atual, int tickets_id_atual, int emails_id, int funcionarios_id, int categoria_problema_id, string descricao_problema) |
| | string | ListaTickets() |
| | string | InteracoesTicket(int tickets_id, int Email_ID, boolean imprimeCabecalho) |
| | void | LerTicket(int tickets_id) |
| | void | ApagarInteracaoTicket(int interacoes_ticket_id) |
| | string | ListaTreinamentosCertificacoes(int emails_id) |
| | void | Resolvido(int protocolo_id, int cliente_id, string SN) |
| | string | ClienteStatus(string ClienteID) |